Leemos cada correo. La mayoría de preguntas están respondidas aquí — si no, escríbenos directamente.
Abre el app y toca "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace de restablecimiento por correo. El enlace expira después de 1 hora. Si no ves el correo, revisa la carpeta de spam. ¿Sigue atorado? Escríbenos.
iOS: abre Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → ReadyCitizen → Cancelar.
Android: abre el Play Store → toca tu perfil → Suscripciones → ReadyCitizen → Cancelar.
La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. Mantienes el acceso hasta entonces.
App Store: visita reportaproblem.apple.com, encuentra la compra de ReadyCitizen, y solicita un reembolso.
Google Play: abre el Play Store, encuentra tu compra en Cuenta → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial, y toca "Solicitar reembolso" si es elegible (dentro de las primeras 48 horas).
Fuera de esas ventanas, escríbenos a hello@readycitizen.app y haremos lo que esté en nuestras manos.
Las suscripciones están atadas a la plataforma donde las compraste. Si inicias sesión en ReadyCitizen en una plataforma diferente con el mismo correo, tu estado Premium aparecerá ahí siempre que podamos asociar tu compra. Si algo se ve raro, toca "Restaurar compras" en la pestaña Perfil del app, o escríbenos.
Asegúrate de que el permiso de micrófono esté activo. iOS: Ajustes → Privacidad y seguridad → Micrófono → ReadyCitizen → Activado. Android: Ajustes → Apps → ReadyCitizen → Permisos → Micrófono → Permitir.
Verifica también que tu teléfono no esté en modo silencio (a veces bloquea el mic) y que no estés usando un audífono Bluetooth mal emparejado.
Abre la pestaña Perfil → toca "Idioma" → elige el idioma que quieres. El app cambia inmediatamente. El contenido de civismo permanece en inglés (USCIS evalúa en inglés) — solo cambia la interfaz y las explicaciones.
Desde el app: Perfil → "Borrar mi cuenta" → confirma escribiendo tu correo. La cuenta y los datos se eliminan inmediatamente.
Desde la web (sin necesidad del app): visita readycitizen.app/es/delete-account y envía el formulario.
Las suscripciones no se cancelan automáticamente — cancélalas aparte desde el App Store o Play Store primero.
No. Somos una herramienta de estudio independiente. Usamos las preguntas oficiales de civismo de USCIS porque son información pública, pero no estamos afiliados, respaldados, ni representamos a USCIS. Para información oficial sobre tu caso, visita uscis.gov.
Dentro del app: Perfil → "Enviar comentarios" — esto abre un correo con tu versión y plataforma pre-llenadas, lo que nos ayuda a depurar rápido. O escribe directamente a hello@readycitizen.app.